央视3.15曝光大众途锐,然而它在投诉榜只排第16

易商名车2018-05-15 16:44:24

央视315曝光大众途锐   针对央视315晚会报道的大众途锐汽车发动机进水问题,大众汽车(中国)销售有限公司发布声明进行了回应。

大众官方表示,高度重视,并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足,给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意。

针对上述缺陷问题,大众汽车(中国)销售有限公司已向国家相关部门备案了召回计划,该计划将于4月30日起正式开始实施。除召回方案外,大众汽车(中国)销售有限公司还将自今日起(3月15日)开设“专属通道”,由售后人员为车主提供一对一的沟通。

3月7日,大众汽车(中国)销售有限公司已向国家质检总局备案了召回计划,将从2018年4月30日起,召回自2014年12月21日至2017年11月12日生产的2015-2018款进口途锐汽车,总计33,142辆。

据了解,安装在车辆进气管道底部的排水阀可能被灰尘、树叶或其他异物堵塞。水可能从大灯间隙流入进气管道并且无法通过排水阀有效排出,在空气滤清器壳的底部形成积水,进一步导致空气滤清器浸水。大众汽车(中国)销售有限公司与相关部门进行了沟通,结论为:如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出,在车辆启动或加速时,不能排除在极端情况下水被吸入到发动机中导致发动机损坏进而熄火的可能性,存在安全隐患。

大众将为召回范围内的车辆移除进气管路不必要的排水阀并在进气口处安装导流板,避免过量的水进入进气管路,以消除缺陷。


登上央视晚会一小时后,大众汽车(中国)第一时间发布声明。

对于这批途锐车主,不知道是幸运还是不幸运的,因为就2017年进口车型投诉牌行榜上,大众途锐的投诉量仅排在第16位,那么第一名又是谁呢?我们来看看。以上为车质网统计近一年内进口车型排行榜单,可以看见大众途锐排在了第16名的位置,而第一名被凯迪拉克SRX以大比数占据,其曝光问题主要集中在发动机与中控系统。而第二名沃尔沃XC60和第三名奔驰B级则被投诉变速箱质量问题最多。勾除了进口车选项,我们看到的投诉大户依然是大家所热议的这几家,所以说在某程度上,大众途锐得到央视曝光是幸运的,起码有效地获得解决,对于以上车型笔者只想说维权不止在3.15,消费者权益无小事,年年3.15不如天天3.15。


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