龙口一车主指称刚买三天的新车车门疑似补过漆,4S店这样回应...

烟台观察2018-05-15 16:46:13

近日,龙口的张先生就遇见一件闹心的事:他在龙口江陵4S店刚买的新车,提回家三天后,发现副驾驶车门竟有补漆痕迹,和4s店多次协商后,针对赔偿问题双方难以达成一致。 

今年11月17日,张先生在龙口江陵4S店首付3万元购入一辆江铃驭胜s330,购车总价99280元。

11月21日中午,张先生去汽修厂给车做底盘护甲,在光照条件下,发现车右侧副驾驶门车漆不均匀,在经过维修师傅仔细检查后,张先生被告知自己的车门是二次补漆的车门。

除此之外,张先生还发现自己新提回来的这辆车副驾驶门近期可能被拆卸过。 

张先生

刚买的新车就发现了问题,让张先生心里很不舒服,他觉得龙口江陵4S店应当给他换一辆新车。 

张先生:以后再有毛病了怎么办。我怕到时候这个车,里边再有什么毛病,咱现在看不见,是个事故车。

新车刚提回家3天就发现了问题,张先生一家及时的和4S店工作人员取得了联系。 

张先生的母亲 王女士:我要求你给我换车。他说换不了,那你就得赔偿,你这个车你不应该卖给我们。 

张先生说,一开始4s店也主动协商处理过这事情,但是都没有什么好的处理办法。张先生想让4S店给他换个新车,因为刚买的这个车已经上过户了,可能4S店觉得损失会比较大,就没有同意。

眼看着大半个月的时间过去了,张先生和4S店一直没有达成统一的解决意见。 

龙口江陵4S店客户经理 孙世志:我们保证这块没有给你喷过漆,没有卸过这个门。

不过对于4S店的说法,张先生及其家人表示不能理解。 

合格的漆面应当平整无橘皮水波纹瑕疵,保险杠和车身、车门外边缘、左右外后视镜等易受损部位无色差。张先生的副驾驶车门用手摸上去会略有橘皮水波纹的感觉,不过单用肉眼看,普通消费者难以发现。

不过张先生认为,4S店在售车时有义务对车辆进行全方面检查,如果说是厂家出厂时的问题,那4S店在验车时就存在失职行为。 

张先生

龙口江铃4S店的工作人员告诉记者,考虑到张先生是买的新车,4S店可以免费为其更换一个新的车门,作为补偿还可以附赠一次免费汽车保养。不过对于张先生一家提出的经济赔偿,4S店很难接受。

龙口江陵4S店客户经理 孙世志: 走司法程序的话,找鉴定,这个问题出在哪里。 

因为虽然汽车是从他们这里买的,不过这并不能够说明车门上的瑕疵是他们造成的,需要等相关机构鉴定后才能知晓。 张先生一家担心目前只是发现车门存在瑕疵,日后该车还会出现其他问题,也不排除是事故车的可能性。 

不过对于这样的说法,江铃4S店表示如果张先生一家认定4S店有责任,双方可以走司法程序。 

车主提出换车或者经济赔偿,4S店认为车主要求过高,双方难以就解决方法达成一致,事情进展陷入僵局。针对目前的形势,记者咨询了山东博旭律师事务所的律师。 

山东博旭律师事务所律师 温韬

对于张先生一家提出的4S店以次充好,欺骗消费者的说法,律师表示需要先经过鉴定,如果成立,那么根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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买车时一定要仔细,对车身漆面进行检查时,可以蹲下让眼睛与检查平面在一个平面上,仔细观察看看有没有小坑。打开车门推拉几个角度,让光线以不同的角度照射来检查钣金质量。


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