贵阳一男子到4S店保养车 结果遭遇“狸猫换太子”?

汽车小兵服务中心2018-12-08 13:08:29

开车的朋友大概都有一个共识,不管是修车也好,保养也好,专业的4S店虽然可能收费贵一点,但是安全放心,但是贵阳的肖先生昨天(9月16号)下午的遭遇,改变了他这样的想法。


 

去年10月份,肖先生在贵阳经开区的四扬奥迪4S店购买了一辆奥迪A1轿车,一年来,他对自己的爱车是悉心呵护,各种零配件都坚持用最好的。9月16号下午,他开车来到4S店做保养。


肖先生:我要求用的是进口机油,他给我出的单子也是进口机油。



开始保养后,肖先生在休息室闲着无聊,就走到4S店工作车间想看看爱车保养的情况,没想到眼前的一幕让他有些吃惊。


肖先生:我过去就看到工人正准备给我的车加机油,加的是国产的。然后我就马上制止工人我说你们这机油是不是拿错了,然后他没讲话,马上拿起机油就进库房去了。



这下肖先生不干了,自己明明要的是进口机油,怎么到了车间就变成国产机油了?要不是被他抓了个现行,自己很可能被蒙在鼓里,花了进口机油的钱用的却是国产机油。


肖先生:我要的进口机油是800多块钱4升,国产机油价格和进口的差不多悬殊一倍的价格,400多4升。



肖先生说,他如果没记错的话,上一次也就是今年4月份他来4S店给车做保养时,也遭遇到了相同的情况,只是自己当时没注意发现。


肖先生:上次我来保养也是要用进口机油,给我加的也是国产机油,他们黑色瓶瓶的是国产机油,只有金色瓶子的是进口机油。


(黑瓶是奥迪专用机油,也就是肖先生说的国产机油,黄瓶是进口机油)



肖先生甚至怀疑,自己的遭遇并非偶然。


肖先生:比如大家去保养车,一般都不会刻意去看,都是坐在休息室休息,我怀疑他就是欺骗消费者,以次充好,赚取中间的差价。



肖先生说,因为爱惜自己的车,所以他平常从来不去普通的汽车修理店,最信任的就是4S店,没想到竟然遇到这样的事情。



随后,记者来到四扬奥迪4S店工作车间,找到两名技术培训师韦师傅和邱师傅,求证肖先生所说的情况。两名师傅承认,他们给肖先生的车做保养时,确实存在失误,没有使用肖先生指定的进口机油,错拿成了国产机油。


四扬奥迪4S点技术培训师韦师傅:因为当时可能比较忙,我们车间工人习惯性的,因为一般都是出普通国产机油,所以当时也没在意,就从配件库出了普通国产机油。


(黑瓶是奥迪专用机油,也就是肖先生说的国产机油,黄瓶是进口机油)



而对于这件事情,另一名技术员邱师傅是这样解释的。


四扬奥迪4S点技术培训师邱师傅:出的是什么机油我们就收什么机油的钱,不可能给他用的国产机油,最后收他进口机油的钱,这是百分百不可能的。



随后邱师傅向记者出示了4S店商品出库单,上面确实写明了给肖先生用的是国产机油,邱师傅说,他们最后结账时会以这个为以及进行收费。


记者:我觉得作为消费者来说,我要的明明是高端的,那我不在乎这几百块钱,但是最后给我用的是低端的,就算你钱给我收对了,作为消费者也很难接受。


四扬奥迪4S点技术培训师邱师傅:对,这个问题的话我们也在和他沟通,他说怀疑上一次也用错了,我们可以给他补这个差价。这个问题我们也会进行改进。




对于4S店两位师傅的解释,肖先生并不接受。


肖先生:我肯定不认可,如果没这个事,没给我当场抓到,他们肯定不认这个账,我要求赔偿免费做一次保养。



对于当天的失误,4S店工作人员向肖先生道了歉,经过协商,4S店答应了肖先生免费给他的车做一次保养的要求。

记者:李智超 张巍瀚 

汽车小兵看新闻

    昨天晚上看了这则新闻,从专业的角度为车友们解读几点:

1、这是一辆进口奥迪A1轿车,1.4T(30FSI),原厂推荐的机油标号为5W-40,容量4.0L,同时根据发动机性能应使用全合成品质机油。

2、该4S店的奥迪专用油到底是什么品质的机油?大家可以看一看小兵的文章《潜规则揭秘:4S店原厂机油就是“原厂的机油”么?》

3、新闻里4S店拿出来的是进口嘉实多极护全合成机油,标号是0W-30,和原厂推荐的机油标号是不相符的,同时大家应该关注进口机油瓶身背面是否有进口中文标签,如果没有,这个油的渠道可能就有问题,品质能不能保证就不得而知了。

4、要关注机滤品质啊,新闻上这个机滤是什么牌子的没看清楚,但价格看清楚了,142元???小兵这里德国马勒MAHLE适用A1的机滤也就55元啊。4S店真是天价啊。

5、建议各位去保养时,还是应该在自己的车子旁边看看,钱多钱少还是其次,毕竟是自己开车讲究安全第一。

     




网友们对此事的看法


  • 4S店本来机油利润就是最高的   还要来找各种借口来推脱以次充好的责任   仅赔偿一次保养的确太便宜4S店了   为了防止这种不良4S店再发生这样的事情  至少要4S店进行一次最大的赔偿  也算是让4S店得到一个教训

    昨天

Super宇

  • 还敢去!不怕下次免费保养的时候做手脚吗?我第一次去4s,就发觉价格坑爹,20块的空滤他们卖400,后来再也没去过。

    昨天

  • 山内有佳人

    这样的事绝非偶然!!!师傅说拿错了,谁信啊!

    昨天

  •  點點廸廸

    去4S店换机油、刹车油还是要盯着点。这不是绝对不会只是忙中出错。

    昨天

  • ??元龍

    4S店没有做错干嘛还免费给消费者免费?这方面的维权真的麻烦,以次充好查到只是补个差价,消费者闹哈就私了赔钱,要是没发现呢?这应该是欺诈,商家注重的是诚信,没了诚信就应该重罚!

    昨天

  • 喜欢就好

    从来不去4s,进维修车间居然需要申请,在里面做什么,全部他们说了就算,像这样的被发现,只是疏忽就解释了。

    昨天

  • 糖粒子

    怪不得每次去保养都说让我们去休息区,不用去车间,那么多猫腻,一定要自己去盯着,你们的良心不会痛吗?

    昨天

  • 莎莎

    呵呵,我二保花了一千多在4s保养,出来第二天,轮胎就漏气了,又开回去说什么气门芯坏了,花钱换了一个。当时机油花了550,开了不到3000公里的时候车子换挡会耸一下。三保就在熟人的修理厂保养的,500的机油,现在跑了4500多公里了,换挡都不会有太明显的感觉(自动挡)。换机油时修理厂工人的还问我你在网上买的机油自己换的呀?放出来的废油像水一样,一点润滑效果都没有了前几天突然安全气囊灯莫名亮了,去检查是安全气囊的电脑坏了,4s喊我自己掏钱换,说虽然我在质保期,但是因为中间有一次保养没在他们这里做,所以不保修。我就呵呵呵了。目前的处理是4s给我申报总厂包换那个电脑板。但是以后我是不会去再去4s保养车子,也不会介绍朋友去那里修车的。

    昨天

  • 剑舞九天

    这里面的内幕远不止这些,这就叫管中窥豹。

    昨天



 


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